POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En SpiderGlow nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas cuando visitas nuestra tienda online, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Correo electrónico: spiderglow@outlook.es
Teléfono: +34 600 377 108
Sitio web: SpiderGlow

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Información necesaria para procesar pagos, aunque los datos completos de tu tarjeta pueden ser gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
• Comunicaciones que mantengas con nosotros.
• Información técnica relacionada con tu navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y determinadas cookies, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para prestar nuestros servicios.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar tus pedidos.
• Procesar pagos y gestionar la entrega de los productos.
• Comunicarnos contigo en relación con tu pedido.
• Responder a consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Prevenir y detectar posibles fraudes o usos indebidos de nuestra tienda.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos puede basarse en:

• La ejecución del contrato, cuando necesitamos tus datos para gestionar y entregar un pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos por exigencia legal.
• Tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies que lo requieran.
• El interés legítimo, cuando corresponda y siempre respetando tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, como:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda online.
• Empresas de transporte y mensajería, para entregar tus pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, atención al cliente, análisis o servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.

Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas internacionalmente.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones, salvo que exista otra base legal para su conservación.

8. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando legalmente sea posible.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:

spiderglow@outlook.es

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en spiderglow@outlook.es.

11. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

La información específica sobre las cookies utilizadas y la forma de gestionarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

SpiderGlow
Email: spiderglow@outlook.es
Teléfono: +34 600 377 108