Términos y Condiciones
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La tienda online SpiderGlow es titularidad de:
Correo electrónico: spiderglow@outlook.es
Teléfono: +34 600 377 108
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre SpiderGlow y los usuarios que adquieren productos a través de nuestra tienda online.
SpiderGlow se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
3. PRODUCTOS
Los productos disponibles en SpiderGlow se describen y presentan de la forma más precisa posible.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, tamaño o apariencia debido a las condiciones de iluminación, configuración de la pantalla o características del producto.
SpiderGlow se reserva el derecho de modificar la disponibilidad, características o presentación de los productos sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
SpiderGlow se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Una modificación de precios no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información solicitada.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y gastos aplicables.
Al confirmar el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado conforme a la legislación aplicable y a partir de la confirmación del pedido por parte de SpiderGlow.
6. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en nuestra tienda durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. SpiderGlow no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por dichos proveedores.
En caso de que una operación de pago sea rechazada, el pedido no podrá completarse hasta que se haya efectuado correctamente el pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados y los costes de envío se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SpiderGlow, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a que el cliente ha proporcionado una dirección incorrecta o incompleta, podrán generarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación aplicable reconozca el derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.
En España, con carácter general, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia es de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.
El producto deberá devolverse conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones establecidas por la legislación vigente, por ejemplo, en determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable de acuerdo con la legislación vigente.
Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar la incidencia.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, modificaciones realizadas por el usuario o un uso contrario a las instrucciones del producto, cuando corresponda.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a utilizar los productos de forma adecuada y conforme a las instrucciones y advertencias proporcionadas.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra, especialmente los datos necesarios para el envío.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de SpiderGlow, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y otros elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente lo contrario.
12. FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
SpiderGlow intentará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias que estén fuera de nuestro control.
SpiderGlow no garantiza que la tienda esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una compra o utilizar determinados servicios de la tienda, pueden recopilarse y tratarse datos personales necesarios para gestionar el pedido, realizar la entrega, procesar pagos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o producto, puedes contactar con nosotros:
Email: spiderglow@outlook.es
Teléfono: +34 600 377 108
Te recomendamos incluir el número de pedido cuando contactes con nosotros en relación con una compra.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de que surja cualquier controversia relacionada con una compra, animamos al cliente a contactar primero con SpiderGlow para intentar encontrar una solución amistosa.
Los consumidores también podrán recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que estén disponibles y resulten aplicables en cada caso.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición de estos términos que limite o excluya derechos reconocidos legalmente se interpretará de acuerdo con la normativa aplicable y no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor.
17. MODIFICACIONES
SpiderGlow podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable será la publicada en la tienda en el momento de realizar la compra.